争做文明有礼天津人 五大道文明旅游义务讲解员张大林：讲好五大道历史故事 做好文化

　　争做文明有礼天津人 五大道文明旅游义务讲解员张大林：讲好五大道历史故事 做好文化传承五金12月26日，市政府新闻办举行“争做文明有礼天津人”媒体见面会。五大道文明旅游义务讲解员张大林，向大家讲述了提升景区文明服务的故事。

　　“我进入到旅业是受到了我父亲的影响。张振东，想必大家也都认识了解，他被人们尊称为‘五大道活地图’。张大林说，“我父亲退休之后，放弃了安逸的生活，义无反顾地投入志愿讲解的队伍当中，这一讲就讲了20多年，到目前讲解了5000多场，今年已经82岁了，耄耋之年，还从事着志愿讲解工作。”

　　在他父亲的影响下，他也在这个行业干了12年，张大林说：“我相信，只要用心用情用功，就可以了解五大道的历史文化，就可以讲好五大道的历史故事，就可以讲好红色故事，做好文化传承。”

　　在五大道景区有各种旅游方式，有带着游客们步行的，还有坐在汽车上讲解，或者进入景点做讲解的，还有一种非常特殊的形式——乘坐马车游览五大道，车辆行驶当中，张大林不断提醒客人不要走动，不要站立，不要把手伸到车外，要保证安全；而且在行进过程中，张大林表示，手要有指向，要用余光看建筑，为客人微笑着讲解，在五大道景区文明旅游、文明服务是无处不在的。

　　张大林通过讲述细小的例子，讲述在义务讲解过程中的文明之举。他说：“五大道马上就有海棠花节了，海棠花节容易出现不文明的现象，有个别年轻人摇晃海棠树，这样海棠花散落的时候，会有一种眩目的感觉，拍照片非常好看。遇到这种情况，我们作为志愿者，就要过去和他们交流，告诉他们‘海棠花花期非常短，你要是把花都摇落了，过几天其他游客还怎么欣赏花呢’？同时，我们还要讲道理，怎么讲呢？张爱玲曾经说过‘人生有三大遗憾——海棠无香，鲥鱼多刺，红楼未完’，海棠花本身是没有香味的，而我们五大道的海棠花是唯一带香味的海棠，叫西府海棠，你不要摇它，不要让它散落，你可以闻闻花香，拍照也会非常美。要说服，要讲道理，这样才能真正地改变一些不文明的想法。”

　　老带新、传帮带的故事还在继续上演，他也在现场告诉大家：“我们现在成立了红色宣讲团，这里面有许多志愿者小讲解员，有小学生、中学生，在宣传五大道历史文化的同时，讲解红色故事，还宣传文明旅游。”

　　睦南道是五大道景区独栋洋楼比较多的街道，像海棠花就是在大理道比较多，联排建筑像北京南锣鼓巷一样的就是重庆道，马场道是五大道景区最宽阔也是最长的街道，也是有公共建筑……

　　他深有感触地说：“通过我们不断培训小讲解员，让外地游客感受到这个城市连这么小的孩子都有这样的服务意识，服务理念，这座城市能不好吗？我们能不再来吗？用行为来感染游客，感染身边的人。”